消者投诉预付款如处理

因经营者攀枝花市建国汽车销售服务有限公司相关人员认为购车协议及收据上明显告知消者为预付款，只同意退还消者3000元，未达致协议。双方同意择期再次组织调解协商。就是“3·15国际消者权日”了。3月14日，东莞市消者委员会公布了2021年东莞市消投诉分析报告(以下简称报告)。 报告分析称。

消者权,预付款可以退吗

再根据消情划转，这样就给予消者权分的保障。今年上半年，疫情对各类服务业也有较大负面影响。由于美容美发、体育健身、教育培训、儿娱乐等各类服务业普遍采用预付式消。

律师表示，如果确实不退还钱的话，消者可以去向相关的消者权保护组织投诉，因为这是明显的侵害消者权的行为。当然也可以向市场监管理去投诉举报，要求进行处。接到投诉后，消者网络投诉热线上街消者投诉电话区消委会迅速约谈经营者，然而多次调解下，崇根公司坚持不退还消者未使用完的预付款，最后拒绝配合区消委会的调解工作。消者无法追回预付款。

预付款消纠纷解决

消者善保管好预付款凭据、合同等证据，澧县消者投诉热线每次消完后，要求商家提供单次消凭据，及时核对卡内余额。当商家情异常时，可及时向有关行政咨询或举报。遇到了预付式消纠纷，一般应向行业主管投诉。例如，消者投诉问题手机零售、餐饮、居民服务业(含美容美发)等行业的纠纷，洛阳315消者投诉平台可向商务投诉。体育健身方面的纠纷。

近期，预付款消纠纷成为消者投诉的热点，消者投诉案件启示市场监管理局12、不断接到预付卡消投诉，投诉案件显示:随着商家经营模式的快速发展。:预付这种形式确实很方便消者消，投诉欺骗消者的渠道另外，它有很大的优幅度，所以很多消者都会选择这样的消方式，但是正因如此，预付消在实践中会发生很多纠纷。其实在几年前。

(5)发生纠纷及时拨打当地工商或消委会(消协)的投诉电话。由于我国目前缺乏对预付款消的法律规定。消者投诉的问题主要有：商家以免试用、高额折扣优等为诱饵吸引消者购买预付卡，却不履行承诺；办卡时双方没有签订书面合同或协议。

虽然消者可以向提起诉讼，山消者投诉不过目前我国没有专门的法律法规对预付式消进行约管理，勃利消者投诉电话只能通过民民消者权保护法等一般法律来保护消者合法权。法律分析：根据我关的法律规定，预付款缴纳后，经营者没有履行约定提供商品或服务，且拒绝退回预付款的。