金消者投诉数据能及时有效地反映金消者对金产品和服务的意见和需求,也能较为分地反映金监管政策和金机构内控制度的落地和执行情。 五号令主要从哪些方面对金消者合法权进行保护? 3. 五号令对金机构提出的新要求有哪些。
金消者投诉受理处理工作流
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金机构处理消者投诉办法
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建立健全本行金消者权保护工作机制,重新梳理金消者投诉处理工作流。第四条银行保险机构是维护消者合法权、处理消投诉的责任主体,负责对本单位及其分支机构消投诉处理工作的管理、指导和考核。